Beobachtung: Tools, Automatisierungen, strikte Prozesse zur Arbeitsorganisation werden von genau den Leuten gepriesen und probehalber eingesetzt, die unorganisiert sind und öfter mal nicht antworten oder Dinge unter den Tisch fallen lassen.
Mit ihren neuen Systemen geht alles automatisch, sagen sie sich - und mir. Und trotzdem werden sie nicht zuverlässiger oder organisierter. Weil sie Organisation und Struktur nicht mögen, sich davon eher eingeschränkt als unterstützt fühlen? Genau deshalb ignorieren sie dann auch irgendwann ihre Systeme und Automatisierungen. Und vollständige Automatisierung gibt es noch nicht, erscheinen und endgültig entscheiden muss immer noch der echte Mensch.